Cómo Hacer un Pedido
Hacer un pedido de partituras en nuestro sitio web es como comprar en una tienda - pone el/los artículo/s que quiere comprar en su cesta de la compra, después va a la caja y paga. Si todavía no tiene una cuenta con nosotros, dénos su nombre y dirección y, puede también registrar una cuenta guardando sus datos. El último paso del proceso es realizar el pago, de modo que puede cambiar su pedido en cualquier fase anterior.
Su Cesta de la Compra
Para seleccionar cualquier artículo, simplemente haga clic en el botón "Añadir a la Cesta de la Compra" o "Añadir" que está al lado de la descripción o en la página del artículo. Poner un artículo en su cesta de la compra no significa que lo haya comprado - siempre lo puede retirar de la cesta después.
La página de la cesta de la compra registra los productos que ha escogido, el coste de cada uno de ellos y el total acumulado hasta el momento. Cuando usted va a la página de la cesta de la compra, puede hacer cambios en su pedido:
- Eliminar un artículo de la cesta de la compra haciendo clic en el "eliminar".
- Cambiar el número de copias de un artículo que quiere cambiando la cantidad al número requerido, después haga clic en el botón "Actualizar".
- Cambiar la moneda en la que los precios se muestran yendo a la página de cambiar la moneda
- Calcular el coste de envío, que dependerá de dónde quiera que se entregue el pedido y de las formas de envío que elija.
Note: If you can't see anything in your basket, your browser may not be set up to accept cookies" Check your browser's privacy or security settings" to find out.
nota: Si no puede ver nada en su cesta de la compra, su navegador puede no estar configurado para aceptar cookies. Compruebe las preferencias de seguridad de su navegador para averiguarlo.
Un resumen de los contenidos totales de su cesta de la compra y un enlace a la misma se encuentran en la parte superior de cada página cuando navega por el sitio.
Bajo su cesta, probablemente habrá algunas recomendaciones: o títulos en los que podría estar interesado. Siéntase libre para echar un vistazo a cualquiera de ellos, continúe buscando o navegando en el sitio, o haga clic en el botón de "Continuar Comprando" para buscar más artículos para comprar. Cuando haya terminado de comprar, y quiera hacer su pedido, haga clic en el botón de "Proceder a la Confirmación Segura" para darnos sus datos de envío y facturación.
When you have finished shopping, are happy with what's in your basket and want to place your order, press the 'Proceed To Secure Checkout' button to give us your delivery and billing details.
Acceder
Si usted es un cliente que ya había comprado con nosotros y previamente había registrado una cuenta en Musicroom.com, introduzca la dirección de email y la contraseña que especificó para registrar su cuenta.
Si los datos de su dirección de email han cambiado, puede introducir una nueva dirección y guardarla con los detalles de su cuenta.
Si ha olvidado de su contraseña, haga clic en el enlace de recordartorio de contraseña y se la enviaremos por email. Si continúa teniendo problemas, también puede hacer pedidos sin registrarse, o enviarnos un email a help@musicroom.com para obtener ayuda.
Introducir sus Datos
Hay ciertos datos de información imprescindible, que debe tener cuando realiza un pedido con Musicroom, para que podamos procesarlo fácilmente. Por favor, sea tan minucioso y exacto como le sea posible:
- Datos de la Dirección: Si tiene una dirección corta que no suponga muchas líneas, puede dejar vacíos algunos de los campos. Se toman como Optativos.
- Número de Teléfono: Se requiere como parte de nuestro procedimiento contra el fraude. Se guardará de forma completamente confidencial y sólo se usará para contactar con usted en circunstancias extremas.
- Opciones de Envío: Tenemos una variedad de opciones de envío disponibles, para que pueda optar a un envío más rápido. Las opciones exactas dependen de dónde ha solicitado que se realice la entrega.
- Dirección de Email: Por favor, asegúrese de que es correcta porque necesitará esta información para el seguimiento de su pedido. También le enviaremos un mensaje de confirmación de pedido a esta dirección cuando se haya hecho.
Si aún no tiene una, puede guardar sus datos en una Cuenta Musicroom. Le aconsejamos escoger una nueva contraseña para su cuenta, ninguna que utilice en muchas otras páginas web. Es posible hacer su pedido sin crear una cuenta, pero esto significa que no podrá...
- Usar los mismos datos de nuevo en su próxima visita.
- Editar/cambiar sus datos en cualquier momento.
- Personalizar Musicroom a su gusto.
- Hacer el seguimiento de sus pedidos.
- Ver el histórico de pedidos.
nota: Su información personal está completamente segura con nosotros. Estamos adheridos al Acta de Protección de Datos y, nunca daremos ninguno de sus datos personales a terceros sin su permiso. Si quiere obtener más información al respecto, lea nuestra Política de Privacidad.
Completar su pedido
Antes de introducir sus datos de pago, podrá visualizar un resumen de su pedido, para revisar sus compras, su dirección de entrega y las opciones de envió, y corregir cualquier error. No se olvide, no esta obligado a finalizar su pedido hasta que no introduzca sus datos de pago al final del todo.
Cuando este contento con todos los datos, haga click en el botón de Continuar para proceder con el pago.
Pago Online
Asegúrese de indicar la fecha de caducidad y numero de seguridad de su tarjeta. Algunas tarjetas Maestro de debito también necesitan un número de emisión. Cuando haya terminado, de al botón “Proceder con pedido seguro”. Se ha realizado su pedido.
Pago Paypal
Cuando pague su pedido usando Paypal, proceda por el proceso normal de pago. Cuando le pregunte seleccionar forma de pago, hacer click en la opción de Paypal y seleccione “Pago con Paypal” logo. Entonces será dirigido a Paypal donde se le pedirá que se registre. Una vez registrado, revise sus datos de pedido y seleccione el botón de “Pagar ahora”. Entonces volverá de nuevo a la página de confirmación de pedido de Musicroom y le será enviado un email de confirmación.
Pago Offline
Si no posee una tarjeta de crédito, o no le gusta utilizarla en Internet, puede enviar un pago por teléfono, fax o correo. Seleccione la opción; Teléfono/Fax/Cheque/Transferencia bancaria, después de al botón “Proceder con pedido seguro” para hacer su pedido. Le será comunicado un teléfono o numero de fax donde llamar con sus datos de tarjeta de crédito o una dirección de envió donde puede enviarnos un cheque o giro postal. Su pedido le será enviado en cuanto se reciba y se haya verificado el pago.
Confirmación del Pedido
Cuando hace su pedido, los datos de su tarjeta se transmiten automáticamente a nuestro banco para conseguir la autorización, de modo que, por favor, sea paciente, ya que este proceso puede durar varios segundos. El banco, normalmente, o acepta su tarjeta, o la rechaza, y el resultado se muestra en la siguiente página de "Estado del Pedido".
Si no hay ningún problema y su tarjeta es autorizada por nuestro sistema, su pedido será aceptado y lo pasaremos a nuestro centro de distribución. Le daremos un número de pedido que identifica únicamente a su pedido. Por favor, cite este número si necesita contactar con nosotros sobre su pedido.
Incluso si su tarjeta es aceptada en esta fase, no le cargamos el dinero inmediatamente. No cargamos el dinero en su tarjeta hasta después de que el pedido haya sido enviado.
Si hay algún problema con su pedido, le dirán que se ha rechazado. Esto puede ser porque introdujo sus datos incorrectamente, por un problema con la autorización de su tarjeta, o porque puede haber habido problemas temporales en nuestro sistema.
Debe haber un mensaje diciéndole por qué fue rechazado su pedido para que pueda volver atrás e intentarlo de nuevo, o tendrá que llamar al emisor de su tarjeta. Si el mensaje no está claro o continúa teniendo problemas, llámenos al +44 (0)1284 725 725 o envíenos un email a help@musicroom.com.
Un email de confirmación, resumiendo su pedido y su estado, será enviado cuando su pedido se acepte. Este email incluye el número del pedido, resumen del pedido y un enlace hacia nuestra página de Seguimiento del Pedido, así puede mantener el seguimiento del estado de su pedido.
Seguimiento del Pedido
Si tiene una cuenta de Musicroom, puede hacer el seguimiento del estado y progreso del pedido. Acceda a su cuenta introduciendo la dirección de email y la contraseña que proporcionó cuando registró su cuenta. Si ha olvidado su contraseña, use el recordatorio de la contraseña o email us.
Cuando accede a su cuenta puede acceder a cualquiera de los pedidos que ha realizado en Musicroom. Cada uno tiene una página de Registro de Pedido con absolutamente todo lo que necesita saber sobre su pedido: número de pedido y la fecha, el coste y estado de envío de cada artículo, el estado de pago y facturación, y direcciones de envío. Si necesita una factura o recibo, puede imprimir una copia de esta página para sus archivos.