Sådan bestiller du
At bestille noder på vores site er præcis det samme som at handle i en almindelig forretning – du putter de ønskede varer i din kurv og fortsætter til kassen for at betale. Hvis du ikke allerede har en konto hos os, giver du os blot dit navn og adresse, og du kan vælge hvorvidt du ønsker at oprette en konto og gemme dine oplysninger, så du ikke behøver indtaste disse en anden gang. Det sidste trin i processen er at betale, så du kan altså skifte mening lige indtil dette trin.
Din kurv
For at vælge en vare, klikker du ganske simpelt på “Læg i kurven” eller “Tilføj”-knappen ved siden af beskrivelsen eller på detaljesiden. Fordi du har placeret en vare i kurven, betyder det ikke, at du er tvunget til at købe den – du kan altid fjerne den senere.
Kurv-siden opremser listen af de varer, du har valgt, prisen for hver enkelt og totalen til det givne tidspunkt. Når du kommer frem til kurven, kan du foretage en række forskellige ændringer i forhold til de varer, du valgt:
- Fjerne en vare fra kurven ved at klikke på 'Fjern'.
- Ændre antallet af eksemplarer af en given vare ved at ændre at ændre antallet til det ønskede ved ar klikke på 'Opdatere'.
- Ændre valutaen, som priserne vises i, ved at gå til ændre valuta-siden.
- Beregne forsendelsesomkostninger, som afhænger af hvor du ønsker din ordre leveret, samt hvilken leveringsform, du vælger.
Bemærk: Hvis du ikke kan se noget i din kurv, er din browser muligvis sat op til ikke at godkende cookies. Tjek din browsers indstillinger eller sikkerhedsindstillinger for yderligere oplysninger.
Du kan finde en oversigt over din kurvs totale indhold og et link til din kurv øverst på hver side, mens du bevæger dig rundt på sitet.
Nedenunder din kurv vil der sikkert være en række anbefalinger: andre titler som du eventuelt kunne være interesseret i. Du er velkommen til at se nærmere på disse, fortsætte med at søge eller bevæge dig rundt på sitet, eller klik på ”Fortsæt indkøb” for at kigge efter flere varer at købe.
Når du er færdig med at handle og er tilfreds med din kurvs indhold og ønsker at placere din ordre, klik på ”Fortsæt til sikkert checkout” for at oplyse os dine leverings- og betalingsoplysninger.
Log på
Hvis du er en tilbagevendende kunde og tidligere har registreret en konto hos Musicroom.com, indtaster du blot din emailadresse og det kodeord, som du valgte, for at logge på din konto.
Hvis din email eller adresseoplysninger er ændret, kan du oprette en ny adresse og gemme den sammen med dine kontooplysninger.
Hvis du har glemt dit kodeord, klik på vores ”husk kodeord” link og vi vil efterfølgende emaile det til dig. Hvis du stadig har problemer, kan du enten bestille uden at logge på eller email til help@musicroom.com for assistance.
Registrer dine oplysninger
For at vi kan behandle din ordre hurtigt og nemt, er der særlige oplysninger, vi er nødt til at have, når du placerer en Musicroom ordre. Vi beder dig om at give os oplysningerne så komplet og præcist som muligt:
- Adreeseinformation: Hvis du har en kort adresse, der ikke fylder mange linier, kan du bare lade nogen af felterne stå tomme. Disse er angivet ved Valgfri.
- Telefonnummer: Dette er en nødvendig del af vores procedure i forbindelse med bedrageritjek. Det vil blive opbevaret absolut fortroligt og vil kun blive benyttet for at kontakte dig i en ekstrem situation.
- Forsendelsesmuligheder: Vi tilbyder en række forskellige forsendelsesmuligheder, så du kan betale ekstra for hurtigere levering. De præcise muligheder afhænger af hvor du ønsker at få leveret din ordre.
- Emailadresse: Vi beder dig om at sikre dig, at denne er korrekt, idet du skal benytte denne oplysning for at spore din ordre. Vi sender dig også en ordregodkendelse til denne adresse, når vi har modtaget din ordre.
Hvis du ikke allerede har en, kan du nu gemme dine oplysninger på en Musicroom Konto. Ve anbefaler dig at vælge et nyt kodeord til din konto, og altså ikke et kodeord, du benytter andre steder på nettet. Det er muligt at placere ordre uden at oprette en konto, men med en Musicroom Konto kan du…
- Benytte de samme oplysninger igen ved næste besøg.
- Redigere/ændre dine oplysninger til enhver tid.
- Gøre Musicroom personlig efter din smag.
- Spor dine ordrer.
- Se dine tidligere ordrer.
Bemærk: Dine personlige oplysninger er helt sikre hos os. Vi overholder registerloven og vil aldrig videregive nogen af dine personlige oplysninger til tredjepart uden først at bede om din tilladelse. Hvis du ønsker mere information om dette, læs vores Privacy Policy.
Gennemfør din bestilling
Før du indtaster dine betalingsoplysninger, vil du blive vist en sammenfatning af din ordre, så du kan gennemse dine indkøb, din adresse og dine leveringsmuligheder og rette eventuelle fejl. Glem ikke, at der ikke er nogen forpligtelse til at afslutte din bestilling, før du har indtastet dine betalingsoplysninger til slut. Når du er tilfreds med alle dine oplysninger, klik på knappen Fortsæt for at komme til betalingssiden.
Online betaling
Sørg for at angive udløbsdatoen og kontrolnummeret. Visse Maestro-debetkort kræver også et "issue number". Når du er færdig, tryk på "Afgiv en sikker ordre"-knappen. Din bestilling er nu afgivet.
Paypal betaling
Hvis du betaler for din ordre ved hjælp af Paypal, skal du gennemføre købeprocessen som normalt. Når du så bliver bedt om at vælge betalingsform, klik på Paypal, og vælg "Betaling med Paypal'-logoet. Du vil derefter blive viderestillet til Paypal, hvor du vil blive bedt om at logge ind Når du er logget ind, skal du tjekke dine ordreinformationer og vælge 'Betal nu '-knappen. Du kommer dernæst tilbage til Musicroom-ordrebekræftelsessiden. Parallelt vil du modtage en bekræftende e-mail.
Offline betaling
Hvis du ikke har et kreditkort, eller ikke kan lide at bruge det på nettet, kan du sende betalingen via telefon, fax eller mail. Vælg Telefon/Fax/Check/Bankoverførsel-muligheden, og klik derefter på "Afgiv en sikker ordre"-knappen for at afgive din bestilling.
Du får et telefon- eller faxnummer at ringe til for at afgive dine kreditkortoplysninger eller en postadresse, hvortil du kan sende en check eller en postanvisning. Din ordre vil blive afsendt, så snart vi har modtaget og kontrolleret betalingen.
Ordregodkendelse
Når du placerer din ordre, bliver dine kortoplysninger automatisk sendt til vores bank for godkendelse, så vi beder dig om at være tålmodig, da dette kan tage et par sekunder. Banken vil som oftest enten acceptere dit kort eller afvise det, og resultatet vil komme frem på den følgende ”Ordrestatus” side.
Ifald der ikke er nogen problemer og dit kort bliver godkendt af vores behandlingssystem, bliver din ordre godkendt og sendt videre til vores distributionscenter. Du vil få et ordrenummer, som unikt identificerer din ordre. Vi beder dig venligst at oplyse dette nummer, hvis det bliver nødvendigt for dig at kontakte os angående din ordre.
Selv om dit kort bliver godkendt på dette tidspunkt, trækker vi ikke pengene fra din konto med det samme. Vi trækker ikke pengene fra dit kort, indtil efter din ordre er blevet afsendt til dig.
Hvis der skulle opstå problemer med din ordre, vil du få at vide, at den er blevet afvist. Dette kan være fordi du har indtastet dine oplysninger forkert, der kan være et problem med at godkende dit kort, eller der kan have været et midlertidigt problem med vores system.
I så fald vil du modtage en meddelelse om, hvorfor din ordre blev afvist, så du kan gå tilbage og prøve igen eller ringe til din kortudsteder. Hvis du finder meddelelsen uklar eller du forsat har problemer, er du velkommen til at ringe til os på 0044 (0) 1284 725 725 eller emaile til help@musicroom.com.
Når din ordre er godkendt, modtager du en bekræftelse via email, som indeholder en oversigt over din ordre og ordrestatus. Denne email indeholder desuden ordrenummer og et link til vores Spor ordre-side, så du kan holde styr på din ordre.
Spor din ordre
Hvis du har en Musicroom konto, kan du få oplysninger om status og forløbet på din ordre. Log på din konto ved at indtaste emailadressen og kodeordet du valgte, da du oprettede din konto. Hvis du har glemt dit kodeord, kan du bruge vores ”husk kodeord” link eller emaile til os.
Når du er logget på din konto, kan du se nærmere på alle de ordrer, du har placeret hos Musicroom. Hver enkelt har en Ordreoversigt, som indeholder alt det, der er værd at vide om din ordre: ordrenummer og dato, pris og leveringsstatus for hver enkelt vare, betalingsstatus samt leveringsadresser. Hvis du ønsker at opbevare en faktura eller kvittering, kan du udskrive denne side til dit arkiv.